V tomto článku bych chtěl přiblížit projednávanou problematiku z pohledu jednoho účastníka
– sdružení Internet pro všechny a rovněž zareagovat na některá prohlášení pana
ministra Mlynáře.
Úvodem trochu čísel
Než se pustíme do
analýzy situace na českém telekomunikačním trhu a hledání odpovědi na otázku “Je
nebo není Internet luxusem pro většinu domácností v Česku?” podívejme se na cenové
srovnání třech různých technologií v Evropě za minulý rok.
V tabulce byli použité údaje Výboru pro informační
společnost (Directorate General for Information Society) za rok 2002. V případě ADSL a
kabelového připojení se jedná vždy o nejpomalejší a zároveň nejlevnější variantu. Ceny
jsou uvedené včetně DPH.
Ceny v jednotlivých zemích však v dost krátkých
časových intervalech klesají, což je v ostrém rozporu s politikou Českého Telecomu, kde
jsme se nějakého významnějšího zlevnění nedočkali již téměř 2 roky. Rovněž u technologie
ADSL ČTc nepočítá v nejbližší době se snižováním ceny – pouze s postupným
navyšováním rychlosti v příštím roce.
A teď
už zmiňované Fórum pro vytáčený Internet
Pro začátek bychom si mohli
představit požadavky ZUI, se kterými vstupovalo do jednání. Hlavním cílem bylo vytvořit
několik variant paušálního Internetu, ze kterých by si koncový uživatel mohl vybrat
variantu, která by nejvíc vyhovovala jeho potřebám. Pro aktivnější uživatele tedy
požadujeme neměřený paušál, který by umožňoval připojení prakticky v kteroukoliv denní
nebo noční dobu, s ohledem na technické parametry sítě ČTc by i tento celodenní paušál
musel mít jistá omezení (o těch si povíme později). Dalším požadavkem je intervalový
paušál, který by si uživatel pro zjednodušení mohl představit i jako paušál na období mimo
špičku nebo čistě víkendový paušál. Další variantou by byli jakési nadstavbové balíčky (s
různým počtem volných hodin), které už dnes, bohužel v dost omezené míře, ČTc svým
zákazníkům nabízí. Ten, kdo je pouze příležitostným uživatelem Internetu, by samozřejmě
měl možnost i nadále využívat současného způsobu připojení, kde zaplatí za každou minutu
připojení. Ovšem i současný model má některé závažné nedostatky. Představitelé ČTc do
dnešního dne přesvědčivě nevysvětlili, proč je prvních 10 minut dražších, proč zákazník
platí i za neuskutečněné připojení (každý dobře zná situaci, kdy spojení vypadne ještě
před prohlédnutím první stránky, ale penízky na počítadle se započítají). Nebudu zde
představovat jednotlivé požadavky, v případě zájmu najdete podrobnosti zde. Český Telecom
vytrvale odmítá paušální modely “FRIACO” vyžadované i ze strany alternativních
operátorů. Pan ministr Mlynář se k otázce paušálu staví takto:
“Paušál za
vytáčený internet je důležitý pro ekonomiku země a pro rozvoj celé společnosti. Chci
přispět k zavedení paušálu za internet, hlásím se k tomuto cíli, nebudu ovšem slibovat, že
paušál bude do konce roku, protože by to bylo nerealistické.. Nicméně musím konstatovat
dvě věci. Za prvé: paušál za vytáčený internet je přímo úměrný velikosti trhu. Trh
Spojených států je řádově větší než jednotlivé evropské trhy, proto také paušál za
internet je v Evropě spíše vzácnou výjimkou, nikoli běžnou praxí jako v
USA.”
Dovolím si trochu zaspekulovat nad rozšířeností paušálu a
souvislostí s velikostí trhu. V Americe je telekomunikační síť naddimenzovaná, přesněji
řečeno Američané počítali s tím, že svojí síť nebudou využívat pouze na telefonování a
posílili jí tak, že zde může mít paušál prakticky každý, kdo má doma telefon. V ostatních
státech světa je situace trochu odlišná – telekomunikační síť s paušálním Internetem
moc nepočítala a tak si zde jednotlivé společnosti mohli vybrat – buď masivně
investovat do zařízení nebo problém vyřešit regulačními opatřeními (rozpojování po určitém
čase připojení, paušál na noční hodiny, předplacené volné hodiny). Z těch známějších bych
uvedl Francii, Anglii, Austrálii, Španělsko nebo Itálii. Málokdo však ví, že i země jako
Maďarsko a Polsko nabízejí svým uživatelům jistou formu paušálu. V případě Polska se jedná
o noční paušál (24-08hod) za 59 PLN (Zlotych), což je v přepočtu zhruba 437 Kč. Ještě
zajímavější formu zvolilo Maďarsko, kde v období mimo špičku zaplatíte pouze za prvních 46
minut spojení v přepočtu 19.90 Kč a dále už surfujete zdarma. V extrémním případě, kdy by
se uživatel připojil v pátek večer a připojení by mu vydrželo do pondělka do rána, by
zaplatil za 61 hodin pouze zmiňovaných 19.90 Kč.
Jak si může Telecom udržet
zákazníky?
Přes veškeré snahy ČTc přesvědčit uživatele nejen datových,
ale i hlasových služeb o tom, že si svých zákazníků skutečně váží, realita je trochu
odlišná. Každý uživatel to může pozorovat každý měsíc při pravidelném zúčtování. Zatímco
od mobilních operátorů spolu s fakturou obdrží v každém zúčtování informační letáček o
dalších nových službách, výhodách, bonusech a věrnostních programech, v obálce od ČTc
najde uživatel většinou pouze složenku. Dalším příkladem by mohli být v současné době
navržené semipaušály – jakési nadstavbové balíčky s volnými hodinami pro připojení k
Internetu. Nechci kritizovat jejich existenci – rozhodně mají své oprávněné místo v
nabídce všech světových operátorů – v podání ČTc se však jedná spíše o kosmetickou
úpravu než o něco, co by mělo zaujmout uživatele. Když si totiž takový balíček koupím,
docela rád bych jako uživatel volné hodiny uplatnil přes den a ne jen v období mimo
špičku. Nový generální ředitel ČTc Gabriel Berdár tak stojí před nelehkým úkolem a to
přesvědčit všechny své nové podřízené o nutnosti změn ve firemní politice. Jedině tak se
nespokojení zákazníci Telecomu změní na spokojené, jedině tak nebudou každý den uvažovat o
jiných, levnějších
alternativách připojení k Internetu.
Prvních 100 dní ministra
Informatiky
Nedávno uplynulo prvních 100 dní od vzniku ministerstva
Informatiky. Ministra Vladimíra Mlynáře většina analytiků hodnotí kladně, někteří však
zdůrazňují že je “těžké hodnotit nějaké reálné výsledky, protože zatím žádné
nejsou”. Ačkoliv z našich úst na adresu pana ministra zaznělo již mnoho
kritických slov (osobně mu stále zazlívám absenci Bitstreamu v novele telekomunikačního
zákona), je třeba přiznat, že jeho úkol není jednoduchý. Na jedné straně slíbil
uživatelům levnější Internet, na straně druhé musí co nejrychleji připravit privatizaci
Českého Telecomu. A zde je asi největší problém. Stát chce za ČTc utržit co
nejvíce peněz, jenomže alespoň podle mého názoru právě z tohoto důvodu nad ním musí ještě
nějakou dobu podržet ochrannou ruku. Telecom, ačkoliv se jeho monopolní postavení velmi
pomalu rozpadá, stále není připraven obstát v konkurenčním prostředí. Pan ministr na
přímou otázku, kdy bude levnější a dostupnější Internet odpověděl takto:
“Nemohu ráno vstát a rozhodnout se, jak vysoký bude měsíční paušál za
neomezený přístup na internet.”
Nemyslím si že by většina uživatelů
předpokládala, že může ministr tímto způsobem zasáhnout do vývoje cen u nás, ale úkolem
státu by však mělo být co nejrychleji vytvořit legislativní rámec, který by i konkurenci
umožnil stejné podmínky jako má v současné době ČTc, jinak na patovou situace na českém
telekomunikačním trhu doplatíme všichni, bohužel nejvíce právě uživatelé Internetu.
Diskuze: 
Diskuze k článku
Vlk, 5. 5. 2003 (11:23):
Souhlasím s kritikou CTc, ale rád bych dodal, že i ostatní mají máslo na hlavě – kabelové televize mnohde fungují již několik let a kromě Prahy a několika dalších lokalit po internetu ani vidu ani slechu. V Kolíně je UPC a kabel mi slibovali již před čtyřmi !!! lety a to stylem v létě, v zimě, v létě, v zimě, zatím nevíme, neplánujeme …. Právě tyto firmy a bezdrát by měly na CTc vytvořit tlak, ale protože tlak mimo Prahu není v podstatě žádný, proč by se CTc namáhal, když lidi sice budu nadávat, ale i platit.
Nemesis, 17. 4. 2003 (20:23):
Tak dneska jsem dostal nabídku od českých radiokomunikací. Nabízí bezvadnej i-net za GOOD ceny. mrkněte na wireless.bluetone.cz nechci jim dělat reklamu. Ale jsem ze Sokolova kde je maximálně tak ISDN a oni to tu ted začali nabízet! Na jejich webu je napsaný že budou rozšiřovat lokality. Takže sem se rozhodl…..rušim ISDN i pevnou linku a du na bezdrát. Jestli je u vás taky něco takovýho tak do toho určitě běžte…
Tomas, 17. 4. 2003 (00:23):
Jak tady uz nekdo napsal. Internet mam taky nekolik let a celou tu dobu se tesim na pausal. Jednoho krasneho dne se mi nejak nezdala vyse uctu tak jsem vzal do ruky kalkulacku a co to? mista cca.15 Kc ( pripojeni pouzivam nekolik hodin denne takze to bylo spis kolem 14Kc) jsem napocital 18Kc. To me samozrejme pekne nasralo a hned jsem volal na infolinku jak to ze mne nikdo neinformoval ze se mneni podminky poskytovani sluzby. Dozvedel jsem se ze zmena cen byla v dostatecnem casovem obdobi uvedena ve vsech materialech coz znamena ze mam kazdy mesich overovat kolik to vlastne momentalne stoji ve svem volnem case. Jak by rekla moje babicka: Jsou to kurvy neopsane.
Mimochodem kdyz T-Mobil zdrazil SMS tak se vsichni pekne namichli ale kdyz zdrazi CTc tak se to clovek ani nedozvi tomu rikam dobre reklamni oddeleni , dokaze zamaskovat cokoli 🙂 A sory za sprosta slova ale nic mirnejsiho nemuze tuhle situaci popsat.
malina, 16. 4. 2003 (23:01):
asi tak před půl rokem sem četl článek ve kterém sím pan ministr říkal(nepamatuju se doslova)-o internet jsem se nazajímal až doted kdy ho využívám k práci jako jsou emaily.Když ani ministr informatiky nevěří v internet tak je jasné že nám prostě nepomůže:(
Milhaus, 16. 4. 2003 (10:35):
Tak snad dnes ci zitra tomu budou tri roky co jsem si poridil intrenet. Proste a jednoduse si koupil modem, nejakou tu instalacni sadu od telekomu za nejakej ten peniz a hura surfovat.
No horsi uz to bylo s cenou za pripojeni, ale zrovna tenkrat koncily pausaly atak uz to stalo par korun(mimo spicku 25kc od 21hod pak 15 priblizne) sice to nebylo malo, ale rikal jsem si ze to za to stoji a casem prece jenom ta cena musi jit dolu. A ejhle o tri roky pozdeji nam Telekom reklamuje vyrazne levne ADSL proti evrope, jak prave snizil ceny apod. ale me najednou pripojeni stoji mimo spicku 18kc atd. Takze jedinej muj zaver je kaslat na Telekom a pokud ma clovek moznost zdrhnout nekam jinam, protoze kdyz uz tam budete platit cokoliv tak vam aspon nebudou lhat do oci.
palo, 15. 4. 2003 (16:31):
Pokud se pan ministr a vlada domnivaji ze je rozsireni internetu dobra vec i pro ekonomiku tak by s tim uz davno neco udelali.
ale to jsou jen reci.
jo statni podnik jde prikladem v polopravdach lhani a zdimani obcanu na doraz.
to je asi etiketa kterou si socialisticka vlada predstavuje k naplnovani statni pokladny aby pak mohla velkoryse rozdavat.
podivejme se do historie jak telecom "vice nez slova"
kdo vice dusi rozvoj internetu?
kdo dusi neetickyma praktikama konkurenci?
kdo dusi ADSL?
jo etika je telecoumu pojem naprosto neznamej!!!
v te nasi kotline se asi jen tak dal nedostaneme
ale namlouvame si casto ze jsme mistri sveta.
domnival jsem se ze cestu dopredu dusi jen komunisti.
ale podivejte se na
http://proaprotieu.wz.cz/
o Estonsku a o Irsku a bude vam spatneji
co na to pan ministr
na Estonsko a Irsko?
Cesi se nechaji asi lechce vokecat.
(staci par mesicu pred volbama)
lidi nezapomente na to pred volbama!!!
palo
Honza S, 15. 4. 2003 (16:14):
3 roky čekám kdy Telecom zavede paušál.Učet za tel.mývám kolem 1000 Kč,včera jsem se nasral a dneska jsem si aktivoval u Eurotelu Individual + Data NONSTOP.Bydlím 20km od okresního města,a toto byla jediná možnost.Už to zkouším 2 hodiny,zatím jsem spokojený,stáhl jsem nějaké soubory a rychlost byla 3.5 – 4.2 kB/s.Takže sbohem Telecome.
p1n, 15. 4. 2003 (09:29):
A co to setreni vyse cen, ve srovnani s ostatnimi zemeni, ktere ma provadet tusim urad pro hosp. soutez…?
Kde a kdy bude naky vysledek, sak uz to je mesic a kde nic tu nic.
Mlynar je akorat slibotechna, nic vic.
Udelal zarez na pazbe, tim ze se zasadil o adsl (ktere stoji ZA HO*NO) a sam se pripoji pres czfree.
On ne ze nemuze, ale nechce…
At se jde bodnout.
Martina Závadská, 15. 4. 2003 (02:20):
Na serveru mobil.cz je nějaká skrácená verze? Myslím,že zde autor trefil hřebíček přímo na hlavičku, vláda nemá zájem do chvíle než neprodá Telecom nic měnit, ani vytvořit kvalitní legislativu, která by umožnila skutečnou konkurenci. Divím se, že některý z alternativních operátorů už nezažaloval tuto vládu za to, že zdržováním některých zákonů neumožňuje stejné podmínky k podnikání pro všechny.
Nemesis, 14. 4. 2003 (18:14):
Hmm chci si přečíst článek, tak to projedu očima a hned vidim větu:
“Nemohu ráno vstát a rozhodnout se, jak vysoký bude měsíční paušál za neomezený přístup na internet.”
Tak je mi jasný, že ,,náš" pan ministr zase nic neudělá. A já do něj vkládal tolik šancí…….