V následujících řádcích bych vám chtěl přiblížit zejména druhý den konference, který se věnoval téměř výhradně vysokorychlostnímu
připojení k Internetu. Hned po příchodu mě zarazila zajímavá věc, kterou považuji za snad
jedinou vadu na kráse, jinak perfektně zvládnuté konference, především zásluhou usměvavé a
na všechny eventuality připravené hlavní organizátorky Petry Zárubové. V dosahu účastníků
konference totiž nebyla ani jedna přípojka k Internetu, což považuji vzhledem k tématu za
docela zarážející.
Co na konferenci zaznělo jasně.
Jak už nadpis článku napovídá byla to především kritika Českého Telecomu. Abych
byl spravedlivý ČTc v tom nezůstal sám, svůj podíl kritiky si odnesla i vláda a Český
telekomunikační úřad. Dalším důležitým tématem byla debata o funkci regulátora. Většina
zúčastněných se shodla na faktu, že regulátor (rozuměj ČTÚ) by měl do trhu svými
rozhodnutími zasahovat co nejméně a postupně pracovat na svém „sebezničení“. Z
pohledu uživatele však zastávám názor (a některé zahraniční studie mi dávají za pravdu),
že regulace je v podmínkách ČR nutná a prospěšná, pouze však na omezenou, nezbytně nutnou
dobu. Na konferenci bylo odprezentováno také množství grafů, čísel a tabulek. Snad
nejzajímavější bylo vystoupení Prof. Thomase Hintzeho z UPC, který podrobně popsal situaci
v kabelovém připojení v Rakousku (tento referát podrobně rozebírá pan Peterka ve svém článku na Lupě), jako
uživatel bych však přivítal podrobnější informace o plánech UPC v České republice. Bohužel
všechny informace nasvědčují tomu, že UPC nemá na žádné větší investice dostatek
prostředků a tak budou nově pokryté lokality přibývat opravdu poskrovně. Celkový počet předplatitelů kabelového internetu v ČR se pohybuje v rozmezí 30-35 tisíc a to není zrovna důvod k jásotu, ačkoli počet vybudovaných CATV zásuvek je zhruba 480 tisíc. Pro porovnání jsem si dovolil připravit tabulku, která monitoruje vývoj počtu zákazníků kabelového internetu ve 21 státech převážně Evropské unie. Tabulka obsahuje již zmiňované Rakousko a můžete tedy porovnat jak se daří stejné firmě v podmínkách České republiky.
Nemůžu nevzpomenout také na přednášku Ing. Ladislava Chrudiny a jeho
úvahy o smyslu a míře zpřístupnění místní smyčky. Ve své přednášce podrobně popsal spory,
ke kterým s největší pravděpodobností dojde mezi „alternativci“ a dominantním
operátorem. Škoda jen, že ČTÚ se i nadále striktně drží zákona a nedokáže včas zasáhnout,
aby tak předešel sporům o kterých všichni víme, že k nim zákonitě musí dojít (snad se
tohoto proaktivního přístupu dočkají děti našich dětí). Posledním tématem, které muselo
zaujmout především technicky založené jedince bylo řešení odpovědi na otázku „Jak
procpat slona dírou v plotě?“ nebo také jak vyřešit stoupající objem přenášených dat
a nemuset při tom zákonitě posilovat kapacitu sítě. Řešení představili odborníci z firmy
Kapsch Telecom a tkví v inteligentní kompresy dat. Jakýkoliv obrázek, banner nebo grafiku
na dnes neustále „nabobtnávajících“ stránkách lze totiž pomocí inteligentní
komprese zmáčknout a v počítači zase rozložit tak, že uživatel o nic nepřijde a
„drátům“ se výrazně uleví. Co na konferenci nezaznělo a zřejmě mělo
zaznít.
Osobně jsem si představoval, že konference se bude do hloubky věnovat také
jiným alternativním druhům připojení. Velká část přednášejících přiznala, že jejich
domácím připojením je právě „bezdrát“ a jak už jistě víte bezdrátově je
připojen i náš pan ministr Mlynář a generální ředitel ČTc Berdár. Očekával jsem proto, že
některý z alternativních operátorů ve světle událostí posledních dní (Telecom definitivně
odmítnul FRIACO) bude chtít nabídnout skutečný paušál svým zákazníkům právě
prostřednictvím této technologie. Jak se zdá, očekával jsem marně. Při té příležitosti si
dovolím pro zájemce o bezdrátové připojení znovu upozornit na seznam bezdrátových sítí,
který vzniká na stránkách IPV a v současné době nabízí podrobné informace o víc než 47 bezdrátových sítích v celé
ČR.
Dále se téměř vůbec nediskutovalo o nástrojích, které účinně napomohli
rozvoji vysokorychlostního Internetu v jiných zemích. Vzhledem k tomu, že jsme tyto metody
již několikrát popisovali v
našich článcích vzpomenu pouze krátce o jaké nástroje jde. V první řadě lze podpořit
poptávku po Broadband Internetu tím, že si ho přednostně objednají státní instituce,
úřady, radnice i na menších městech, nemocnice, větší podniky v regionu a umožní tak
zavedení ADSL nebo kabelového Internetu i do míst, kde by se nenasbíral dostatečný počet
domácích uživatelů.
Další důležitou věcí pro rozvoj Broadbandu je s dostatečným
předstihem informovat potenciální uživatele o plánovaných lokalitách. Když se dnes totiž
rozhoduje uživatel z malého městečka, jestli si pořídí klasický Dial-up, ISDN, ADSL,
satelit nebo dnes tolik moderní paušální GPRS, nemá to zrovna jednoduché. Nechápu
důvod, proč Český Telecom dělá ze seznamu lokalit, kde v nejbližší
době počítá se zavedením ADSL, pomalu „státní tajemství“. Vždyť
uživatel, který si v lokalitě s plánovaným pokrytím ADSL zainvestuje do jiného
alternativního způsobu připojení, se bude už asi těžko vracet na technologii ADSL. Při
současném rapidním úbytku telefonních linek (100 tisíc ročně) by měl mít ČTc zájem na
každém nově získaném ADSL uživateli, protože ten svojí linku jen tak neodhlásí. Konference
také věnovala velmi málo času současným problémům ADSL, jako je podivný způsob aplikování
agregace, vysoké cenové skoky mezi jednotlivými variantami ADSL (znemožňující náročnému
uživateli přejít na kvalitnější varianty, protože ty jsou několika násobně dražší a tudíž
cenově nedostupné).
Velmi zajímavým faktem je, že víc než 20 operátorů
poskytujících ADSL vůbec neprotestovalo proti té části velkoobchodní nabídky, která teprve
až víc než 5 denní výpadek považuje za důvod k reklamaci. Téměř žádný prostor nebyl
věnován nedokonalé legislativě, zejména v souvislosti se dvěma důležitými úřady –
ČTÚ a ÚOHS, které by měli dbát na to, aby nedocházelo k poškozování uživatelů. Máme sice v
zákonech doporučené lhůty k projednání jednotlivých sporů (zpravidla 30 až 90 dnů), ovšem
tyto lhůty nejsou závazné. Praxe už několikrát ukázala, že například v otázce propojení
ČTÚ rozhoduje už téměř rok a o nic lépe na tom není ani UOHS, který konečný verdikt o pokutě 23 milionů za
službu IOL Platinum také protahuje donekonečna.
Bývalý
předseda představenstva ČTc kritikou na Telecom nešetřil.
Předsedajícím a
zároveň prvním přednášejícím druhého dne konference byl Ing. Ivan Pilný.
Z obsahu jeho přednášky věnované rozvoji širokopásmových sítí a také krizi českého
telekomunikačního trhu bylo pro mě jako pro uživatele nejzajímavější konstatovaní, kdo
může za tuto neutěšenou situaci. Za hlavního viníka označil pan Pilný stát – protože
bohužel je to právě stát, kdo na jedné straně tlačí na snížení cen, na straně druhé však
požaduje po Českém Telecomu tučné zisky. Dle mého skromného názoru, je však všechno v
posledních měsících podřízeno plánované privatizaci ČTc. V ČTc však vrcholní manageři razí
heslo „Hlavně se nepouštět do žádných velkých akcí“ a na žádné velké akce
bohužel v nejbližší době ani nebudou peníze. Vzhledem k tomu, že si ČTc půjčuje na odkup
podílu v Eurotelu rekordních 850 milionů Eur, nečeká nás ani v roce 2004 žádný razantní
nárůst vysokorychlostního připojení, což ostatně nepřímo potvrdil ve své prezentaci i
zástupce ČTc pan Jan Záruba. S dalším konstatováním pana Pilného, týkajícím se počtu
vysokorychlostních přípojek po zhruba 8 měsíčním provozu této služby, nelze než
bezvýhradně souhlasit :
„ Co se týká počtu vysokorychlostních přípojek
ADSL, tak zde se nás Český Telecom snaží přesvědčit, že číslo 13 tisíc je úspěchem, na
který bychom měli být hrdi. Já osobně, si však myslím, že není nad čím jásat a toto číslo
by možná bylo hezké, když by se jednalo o pilotní zkušební
provoz.“
Abych byl objektivní, v prezentaci pan Pilného zazněla
kritika i na sdružení zastupující uživatele (mezi které patří i Internet pro všechny).
Vyčítal jim, že tlačí na snížení cen, ovšem ceny nelze snižovat donekonečna. Výtka byla
směrovaná, také k různým porovnáním, grafům a tabulkám, které pravidelně uveřejňujeme a
které podle jeho názoru nejsou vždy zrovna objektivní. Na svojí obranu však musím
podotknout, že pouze využíváme naše legitimní právo tlaku na snížení cen a zkvalitnění
poskytovaných služeb. Nechceme připojení zadarmo, chceme pouze služby které by svojí
kvalitou a cenou odpovídali službám, které využívají uživatelé v státech EU. V našich
porovnáních vycházíme z oficiálních údajů prestižních zahraničních organizací věnujících
se problematice telekomunikací a nikdy jsme se nepokusili manipulovat s čísly, tak aby
Český Telecom vycházel ze srovnání hůř než by si zasloužil. Ostatně korektnost srovnání
můžete posoudit samy například tady nebo tady nebo také zde.
Co na to
Contactel?
Prezentace Contactelu v podání ředitele pro zákaznická řešení a
regulační záležitosti Ing. Miroslava Řezníčka se věnovala
vysokorychlostnímu Internetu jen okrajově. Převážná část byla věnována paušálnímu
připojení prostřednictvím Dial-upu a celkovému monitoringu situace s připojením k
Internetu v ČR, kde si pan Řezníček přibral na pomoc několik velmi zajímavých grafů.
Dozvěděli jsme se tak například, že penetrace Internetu v domácnostech je u nás mnohem
nižší než ve státech EU. Zatím co v průměru má v Evropské unii k Internetu
přístup zhruba 40 procent domácností, u nás je to pouze 17
procent a z kandidátských zemí je na tom lépe i Malta, Kypr a Estonsko. Tento
obrovský rozdíl skýtá velké možnosti pro telekomunikační firmy a vzhledem k tomu, že
vysokorychlostní Internet i ve vyspělých evropských zemích ani po několika letech nějak
výrazně nepřeválcoval Dial-up připojení, mohl by to být právě paušální Dial-up, který by
dokázal zaplnit tuto „díru na trhu“. Z prezentace pana Řezníčka jsme se
dozvěděli i příčiny stagnace dnešního Dial-up trhu. Pohled Contactelu je v tomto ohledu
velmi blízký pohledu ZUI a požadavky zástupců
uživatelů jako by přesně kopírovali legitimní požadavky alternativních operátorů. Jako
hlavní nedostatky současné nabídky byli uvedené:
– Poměr efektivní
ceny v silném a slabém pásmu je 3:1 až 4:1
– Nepřiměřené omezování koncových
uživatelů na dobu mimo špičku
– Cenově mezi nejdražšími ve špičce v porovnání s
ostatními evropskými zeměmi
Je zajímavé, že ještě před týdnem se
ředitel ČTc Berdár snažil veřejnosti namluvit, že i ve špičce jsme 4 nejlevnější v
Evropě (podrobněji celé prohlášení pana ředitele rozebírám v tomto článku). Buď má
špatné informace generální ředitel Contactelu Čupa (mimochodem bývalý
viceprezident pro sítě a služby v ČTc nazývaný též „guru“ Českého Telecomu )
nebo současný ředitel Berdár. Všechny zahraniční studie však potvrzují
informace Contactelu.
– Rozdílná (vysoká) cena pro prvních 10 minut
připojení
– Nepřiměřené omezování koncových uživatelů, vyplatí se neodpojovat
a zůstat „zbytečně viset na internetu“
Na toto téma už jsem se
vyjádřil několikrát. Neexistuje jediný reálný důvod, proč by mělo být prvních deset minut
výrazně dražších.
– Neexistence nabídky pro různé typy
zákazníků
– Zákazníci si nemohou zvolit cenový program, který jim skutečně
vyhovuje
– Zejména neexistuje program, jenž zákazníky neomezuje v čase a délce
připojení (např. intervalový nebo neměřený paušál)
Tak s tímto nedostatkem
nelze nic jiného než souhlasit. Podle Řezníčka by jednání mezi ČTÚ, Českým Telecomem a
alternativními operátory mohla slavit úspěch už počátkem roku 2004 a prvního skutečného
paušálu bychom se mohli dočkat někdy na jaře. Podle mého názoru je pan Řezníček
nepolepšitelný optimista (už jsem od něho slyšel několik termínů a předpokládám, že ani
tento nebude poslední). Z vlastní zkušenosti dobře vím, že Telecom nehodlá připravit v
této oblasti pro své zákazníky žádné pozitivní kroky. Právě naopak. Svůj postoj už dokázal
odmítnutím pilotního provozu a před několika dny své odmítavé stanovisko k zavedení
paušálů potvrdil dopisem, který rozeslal zainteresovaným alternativním operátorům. V
dopise, jehož znění se nám podařilo získat, se jasně říká:
„Provoz v
rámci pilotního projektu v žádném případě nemůže mít vypovídací hodnotu provozu
skutečného, se všemi jeho riziky a faktory, neboť přetížení sítě se projeví až při plném
rozvinutí komerčního provozu. Připomeňme případ Rakouska, kdy dle našich informací po
prodeji 30 000 paušálů byla síť Telekom Austria zcela zahlcena a produkt musel být
stažen.“
Dále se v zdůvodnění proč to nejde, uvádějí již známé
argumenty, že Telecom používá technologie společnosti Siemens a Alcatel,
které paušály neumožňují (respektive umožňují za ceny údajně obrovských investic). Jedním
dechem se dozvídáme, že technologie společnosti Ericsson tyto problémy
zřejmě nemají a proto si ve Španělsku, Anglii, Portugalsku, Itálii a jinde mohou FRIACO
dovolit. V závěru dopisu se dozvídáme „fantastickou“ pozitivní správu že:
„Nezanedbatelnými argumenty proti zavedení služby FRIACO, je skutečnost,
že Český Telecom z výše uvedených technických důvodů zvolil pro poskytování neomezeného
paušálu mnohem výhodnější řešení pomocí technologie ADSL a AO/DI (Always On –
Dynamic ISDN) pro neměřený paušál v rámci D- kanálu u ISDN přípojky.“
Jinými slovy kdo chce paušál, ať si pořídí ADSL (po téměř 9 měsíčním provozu
zhruba 13 tisíc zákazníků) nebo ať si počká na fantastické paušální ISDN
(kde může k paušálnímu připojení využívat pracovní D- kanál o rychlosti 9,6 kb/s
respektive ve skutečnosti pouze zhruba 5 kb/s).
Co říci na
závěr?
Účast na konferenci byla pro mě velkým přínosem. Ačkoliv jsem na
konferenci přicházel s názorem, že mě přednášející vzhledem k tomu, že téměř denně
pročítám na Internetu různé technicky zaměřené články a studie zabírající se problematikou
vysokorychlostního Internetu, už nemají čím překvapit, několik zajímavých podnětů jsem si
přece jen odnesl. Bohužel velkým vystřízlivěním pro každého účastníka musel být kontrast
mezi jednotlivými vysoce kvalitními přednáškami a skutečnou každodenní realitou. Po
příjezdu domů jsem si hned první volný den pořídil paušální GPRS od Eurotelu.
Nejedná se sice o vysokorychlostní připojení, ani kvalita není zrovna excelentní, ale po
několika letech 2-3 tisícových účtů za Internet se už alespoň nemusím s obavou dívat na
hodinky a ráno si mohu přečíst své oblíbené noviny bez toho, aby mě vyšli dráž, než jejich
papírová podoba. Zřejmě ještě několik let budeme závidět našim vyspělejším kolegům v EU,
kteří o vysokorychlostním Internetu pouze nemluví, ale svá slova také realizují.
My si budeme muset zřejmě ještě chvíli počkat, až se všechny nápady a vize z
podobných konferencí začnou také realizovat v praxi. Internetu zdar!
Diskuze: 
Diskuze k článku
pokrocili, 16. 1. 2007 (14:42):
jsi rad??? taková blbost,si určitě nejakej ,,šprt" co?
pokrocili, 16. 1. 2007 (14:39):
sice sem to nečetla ale jak je to moc dlouhý tak mě ani nelákalo to číst paaaaaaaaaaaa písněte někdo na chatu na přezdívku ,,pokrocili"
maXX, 30. 11. 2003 (16:24):
Chci podekovat za zajimavy clanek, vubec jsem nevedel ze se konference konela :-/
Ale chtel bych jen podotknout….Je sice hezke, ze Telecom predstavil pausal na ADSL za 1100Kc resp kdyz si koupim modem tak uz se dostanu pod onech snovych 1000Kc, ale co mi je to platne kdyz nejsem v dosahu (a to bydlim na okraji 50000 mesta) a Bůh ví kdy budu. Vidim to jasne….poridim si sice pomalejsi bezdrat, ale zase bez omezeni a budu ho tu mit co by dup. Nebo ze by se panove z Telecomu k necemu rozhoupali?….